一、立项目的

传统的通信工程科技信息咨询多采用电话连线咨询、现场咨询，这两种咨询方式往往需要要花费大量的时间，同时，咨询服务人员面对同样的问题也许要重复回答，甚至在主观意识的作用下，不能*每一次的回复都是一致的，为科技信息咨询待来诸多不便。为此，公司决定立项进行网络通信工程互联网技术咨询服务系统的研发。

二、核心技术

1、预计通过在登录用户自主咨询无法解决问题时，采用后台人工客服人员向登录用户的咨询问题作出答复，为用户提供多种咨润选择;同时在同一问题的被提问率大于预设值时，将该问题录入问题数据库中，丰富了问题数据库，为问题数据库注入新内容，提高登录用户自主查询的完成率。
2、预计当被提问频率大于预设值，并且不在问题数据库的咨询问题录入平台的问题数据库中,根据问题数据库中的问题答案的答案构架对该答复语句进行结构调整，*录入问题数据库的问题及其答案符合问题数据库要求,*平台便捷答复答案的简洁，提高用户服务体验。

三、项目组织实施方式

1、组织调研:研发人员根据国内外市场状况及发展趋势，查阅并借鉴相关资料，提出试验方案;
2、研讨论证:组织有关*以及公司生产相关人员，对方案进行可行性论证，进一步完成，并终批准了项目方案;
3、成立项目小组:成立“网络通信工程互联网技术咨询服务系统的研发”项目小组，任命项目小组负责人，分配项目各项工作;
4、组织实施:项目小组在负责人的*和协调下，组织人员研发投入，进行方案细化并实施;
5、检查监督:技术*负责对该项目实施的监督跟进，审查项目的各项配备是否落实，至终能够完成研发。